2022년 7월 업데이트
1.1. 이 플랫폼(“플랫폼”)은 이 일반 약관(“T&C”)에 따라 모든 사용자(“사용자” 또는 “귀하”)가 사용할 수 있습니다. 플랫폼에서 예약을 하거나 다른 방식으로 플랫폼을 사용하는 경우 귀하는 이 T&C를 수락하였음을 인정하는 것입니다.
1.2 이 플랫폼은 스페인에 설립되어 마드리드의 상업 등기소에 등록된 Vacaciones eDreams, SL(등록된 사무실 주소: Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Madrid Spain, 세금 ID 번호 No. B-61965778, 이하 “eDreams” 또는 “회사”라고 함)에서 운영합니다. eDreams는 IATA 공인 여행사입니다. 위의 규정에도 불구하고 경우에 따라 eDreams는 eDreams의 수금 대행사 역할을 수행하는 관계 회사인 Opodo Limited(등록된 사무실 주소: 26-28 Hammersmith Grove, London W6 7BA, United Kingdom, VAT No. GB-766445988)에서 제공하는 서비스를 사용할 수 있습니다.
미국에 있는 당사의 자회사는 eDreams LLC입니다. eDreams LLC는 델라웨어 유한책임회사(사무실 주소: 3350 Virginia Street 2nd Floor Coconut Grove, FL 33133, USA)로서 몇몇 주(캘리포니아 CST2121263-50, 플로리다: ST38821, 아이오아: 1293, 워싱턴 UBI: 603615148)에 Seller of Travel(여행사)로 등록되어 있습니다. *Seller of Travel로 등록한 경우는 캘리포니아 주의 승인을 받은 것으로 간주되지 않습니다. 캘리포니아 법률상 Seller of Travel은 신탁 계정 또는 보증서를 갖추어야 합니다. eDreams LLC는 prosur 그룹이 발행한 $25,000 보증서를 가지고 있습니다. eDreams LLC는 TCRF(여행 소비자 보상 기금)에 가입하지 않았습니다. 영국 금융 기관에서 발행한 신용카드 또는 직불카드로 예약을 지불한 경우, 당사 서비스에 대한 귀하의 계약은 (2.4의 설명과 같이) Gibraltar의 eDreams 자회사 eDreams (Gibraltar) Limited(회사 번호 121458)와 이루어집니다.
당사의 "항공편" 및 "기차" 비교 및 예약 서비스는 Vacaciones에서 제공합니다eDreams(위 정보 참조).
당사의 독립형 "호텔" 비교 서비스는 스페인 법에 따라 ODIGEO Group 자회사로 설립된 Engrande S.L(납세 ID 번호 B62064845, eDreams등록 주소지 Calle Conde de Peñalver, 5, - 1º Ext. Izq., 28006, Madrid, Spain)에서 제공합니다.
당사의 "다이나믹 패키지"(예: 항공편 + 호텔)eDreams는 Vacaciones에서 제공합니다. 다이나믹 패키지와 특별 조건 및 의무에 대한 자세한 내용은 아래에 나와 있습니다.
당사의 "기차" 비교 및 예약 서비스는 Vacaciones에서 제공합니다eDreams(위 정보 참조).
귀하의 여행 계약과 관련된 특별 조건의 자세한 내용은 본 약관에 포함된 관련 섹션을 참조하십시오. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 T&C에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 양도할 수 없습니다. 당사는 귀하의 사전 동의 없이 본 T&C에 따른 당사의 권리 또는 의무를 양도할 수 있으며, 특히 당사의 서비스를 제공하기 위해 당사의 모든 권리 또는 의무를 자회사에 양도할 수 있습니다.
1.3. 사용자는 법정 연령에 해당하며 결정을 내리고 계약을 통해 의무를 지우는 데 필요한 법적 능력을 갖추고 있으며 그 내용을 완전히 숙지하고 인정한 이 T&C에 따라 플랫폼을 사용함을 인정합니다. 사용자는 플랫폼에 들어갈 수 있도록 eDreams에서 제공한 암호를 보호할 책임이 있으며 제3자가 무단으로 암호에 액세스할 수 없도록 보증합니다. 사용자는 사용 전과 사용 중에 플랫폼에 들어가기 위해 제공한 모든 정보가 진실되고 완전하며 정확하다는 것을 선언하고 이 정보를 계속 업데이트할 것을 보증합니다.
1.4. 이 플랫폼은 사용자의 개인 전용입니다. 이 플랫폼을 상업적 목적이나 동등한 목적으로 어떠한 방법이든 수정, 재생, 복제, 복사, 배포, 판매, 재판매 또는 이용하는 것은 금지됩니다.
1.5. 사용자는 불법적 또는 부당한 목적으로 이 플랫폼을 사용하지 않기로 동의합니다. 특히 사용자는 이 플랫폼을 통해 구매한 서비스가 자신이 사용하거나 소비하기 위한 것임을 또는 사용자의 이름으로 행동할 수 있도록 법적 권한을 부여 받은 사람들의 사용 및 소비를 위한 것임을 인정합니다. 사용자는 이 플랫폼을 통해 구매한 서비스를 제3자에게 재판매할 수 없습니다. eDreams는 예고 없이 언제라도 플랫폼에 대한 액세스를 거부할 권리를 보유합니다.
2.1. 이 플랫폼을 통해 eDreams는 개인 선호도 및 선택에 따라 여행 서비스를 실제로 구매할 수 있게 해주는 중개 서비스뿐 아니라 여러 여행 공급자가 제공하는 여행 서비스를 검색 및 비교할 수 있는 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼에서 구매를 하는 것은 귀하를 위해 제3자로부터 서비스를 획득하도록 eDreams에 주문하는 것과 같으며 귀하는 결제 의무가 있습니다. 이 플랫폼을 통해 여행 서비스를 구매하는 경우 귀하는 (a) 귀하와 여행 공급자 간의 필요한 여행 서비스 제공에 관한 계약 및 (b) 귀하와 eDreams 간의 중개 서비스 제공에 관한 계약 등 두 가지 계약을 체결하게 됩니다. 명시적으로 표시하지 않는 한 eDreams는 귀하의 대리인 역할을 수행하며 귀하가 이 플랫폼에서 구매하는 서비스에 관해 귀하 및/또는 여행 공급자와 계약 관계를 체결하지 않습니다.
귀하의 여행 계약에 대한 자세한 내용은 아래의 관련 섹션/부록을 참조하십시오.
2.2 "여행 공급업체"라는 용어는 적절한 항공사, 여행사, 휴가 패키지 공급업체, 호텔, 호텔 체인 및 호텔 예약 웹사이트 또는 기타 숙박 공급업체, 보험사, 철도 및 렌터카 공급업체를 포함합니다.
2.3. eDreams는 귀하가 여행 서비스를 구매하도록 지원하고 귀하를 대리하여 여행 공급자와 함께 행동하며 귀하에게 중개 서비스를 제공합니다. 참고로 귀하의 여행 서비스에는 각 여행 공급자의 약관이 적용됩니다. 상품 또는 서비스를 구매하기 전에 특히 취소 요금에 관해 각 여행 공급자의 약관을 확인하고 꼼꼼히 읽는 것이 좋습니다. eDreams는 귀하를 위해 자주 이용되는 여행 공급자의 약관을 모아놓았습니다. 여기를 참조하십시오. 귀하가 찾는 여행 공급자가 여기에 없는 경우 해당 웹사이트를 방문하여 약관을 참조하십시오.
2.4 본 웹사이트를 사용하여 제품 및/또는 서비스를 예약함으로써 귀하는 당사가 여행 공급업체 간의 비교 및 선택한 여행 공급업체의 제품 및/또는 서비스 예약 과정에서 귀하의 대리인 역할을 하도록 승인하게 되며, 당사는 필요한 경우 귀하의 이름으로 또는 귀하를 대신하여 해당 제품 또는 서비스를 결제할 수 있습니다. 이 중개 서비스에 대한 귀하의 계약은 귀하와 당사의 관련 자회사(1절에 기술됨) 간에 체결되며, 여행 공급업체와의 계약(2.1절에 참조)과는 다릅니다. 따라서 당사는 귀하가 예약하는 상품에 따라 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다. 모든 수수료는 예약을 확정하기 전에 안내됩니다. 예약을 위해 신용카드 또는 직불 카드의 세부 정보를 제공함으로써, 귀하는 당사가 이러한 세부 정보로 귀하를 대신하여 예약할 수 있도록 승인하게 됩니다. 당사가 이러한 방식으로 귀하를 대신하여 결제할 경우, 여행 공급업체에서 발행한 확정 항공권을 받게 됩니다.
2.5. 위의 규정에 추가적으로 플랫폼에는 호텔 객실 예약, 여행자 콘도 대여, 레터카, 미리 계획된 여행 패키지, 크루즈, 버스 승차권, Ski passes 등 관련 상품 및/또는 서비스가 제공되는 제3자의 웹사이트 링크 또는 리디렉션이 포함될 수 있습니다. 이러한 링크 또는 리디렉션은 각 순간에 현재 상업적 파트너십에 따라 전적으로 개별적인 웹사이트로 또는 eDreams에서 기술적으로 관리하는 마이크로 웹사이트로 연결될 수 있습니다. 이 두 경우에 그곳의 상품이나 서비스를 구매하면 귀하는 eDreams의 중개 없이 여행 공급자와의 직접 계약에 구속됩니다. 이에 따라 귀하는 해당 여행 공급자의 약관을 수락하고 준수해야 합니다.
2.6. 검색 프로세스, 가격 비교 및 선택이 완료되면 “ACCEPT AND PURCHASE(수락 및 구매)”를 클릭하여 예약을 체결하기 전에 해당 명세와 함께 주문 총액이 표시됩니다. 가격은 여행 공급자가 제시한 일일 환산율에 따라 표시되므로 매일 다를 수 있습니다. 마찬가지로 공항세 같은 해당 세금은 매일 변동될 수 있습니다.
드문 경우지만 가격에 오류가 있을 수 있습니다. 명백한 가격 오류는 구속력이 없습니다. 명백한 가격 오류는 확실하고 명확한 오류가 있는 것이며, 일반적인 상식으로 보았을 때 정상 가격으로 여기기 어려운 경우를 말합니다. 그러한 경우 당사는 위약금 없이 예약을 취소하고 귀하에게 청구된 금액을 환불 처리할 수 있습니다. 귀하에게 정확한 가격으로 예약을 유지하고 차액을 지불할 기회를 제공할 수도 있습니다.
2.7. “ACCEPT AND PURCHASE(수락 및 구매)”를 클릭하여 구매 주문을 완료하면 귀하는 주문이 여행 공급자의 시스템에 올바르게 들어간 것과 결제가 처리될 것에 대한 확인으로서 주문의 모든 세부 정보의 요약을 포함하는 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 귀하의 구매 주문 처리에 대한 회사의 의무는 귀하가 전액 결제한 금액의 수령에 의해 결정됩니다. 귀하는 여행 서비스 구매가 올바르게 처리되었고 결제가 전액 수령되었음을 확인하는 두 번째 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 전자 항공권 번호가 포함됩니다. 어떤 이유로든 eDreams의 영향을 벗어나 주문이 일부 또는 전부 실제로 처리될 수 없는 경우 회사는 귀하에게 즉시 연락합니다. 참고로 저가 항공권을 주문한 경우 주문 확인과 전자 항공권 번호가 모두 포함된 이메일 한 통만을 받게 됩니다. 어쨌든 주문한 모든 항공권에 대해 전자 항공권 번호를 받지 못한 경우 공항으로 가지 마십시오.
2.8. 회사는 특히 결제 방법이 합법적으로 유효하지 않거나 귀하가 이러한 결제 방법의 법적 소유자가 아닌 경우 등 사기 행위에 해당함을 합리적으로 판단할 수 있는 경우 귀하의 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 이 경우에 회사는 예약 프로세스 중에 귀하가 제공한 이메일을 사용하여 또는 귀하의 은행을 통해 귀하에게 연락을 시도합니다. 귀하나 귀하의 은행에 연락할 수 없는 경우 귀하의 주문은 보안상 이유로 자동적으로 취소됩니다.
2.9. 전자상거래 및 국내 전환에 관한 EU 지침에 따라 해당되는 경우 회사는 주문 확인이 eDreams와 귀하의 계약 관계의 증거임을 귀하에게 알립니다. 이 문서는 eDreams 기록으로 보관되며 귀하는 요청에 따라 언제든지 이 문서에 액세스할 수 있습니다.
2.10. 여행 서비스의 제공에 관한 특정 옵션 또는 특별 요청(예: 특정한 기내식, 장애인 시설, 어린이 좌석 등)과 관련하여 귀하는 eDreams가 귀하의 요청 및 선호도를 여행 공급자에게 전달할 것이지만 여행 공급자가 확인할 때까지 기다려야 한다는 점을 고려해야 합니다. 이에 따라 회사는 특정 또는 특별 옵션에 대한 요청으로 인해 구매 확인이 지연될 수 있다는 점을 귀하에게 명시적으로 알립니다. 이러한 지연 중에 회사는 귀하가 주문한 서비스가 여전히 사용 가능하거나 가격이 주문한 시점에 표시된 것과 동일하다는 것을 보장할 수 없습니다.
3.1.1. 이 플랫폼을 통해 구매한 여행 상품 또는 서비스를 취소 또는 변경할 가능성과 그렇게 하는 방법은 일반적으로 선택한 요금 종류에 좌우되는 여행 공급자의 약관에 따라 다릅니다(즉 보통 저가 요금의 경우 변경이나 취소가 허용되지 않음). eDreams는 귀하의 요금이 변경이나 취소가 가능한지 확인해 드릴 수 있으며, 원하실 경우, 취소 및/또는 변경된 사람 및 노선당 최대 70000 서비스 요금을 부과하여 여행 공급자와 함께 귀하의 요청을 처리할 수도 있습니다. 무료 재예약 라벨이 붙은 항공편은 이 수수료가 면제됩니다. 참고로 취소 및/또는 변경 처리에 대한 서비스 요금에는 각 여행 공급자가 해당 약관에 따라 최종적으로 부과하는 금액이 포함되지 않습니다. eDreams를 통해 취소나 변경을 주문하려는 경우 Help Centre(지원 센터)를 통해 회사에 연락하십시오. 이러한 요청은 이메일로 처리되지 않습니다.
3.1.2. 소비자 및 사용자 권리에 관한 일반법을 승인한 2007년 11월 16일의 칙령 1의 103.a)조에 따라 회사는 귀하의 구매가 확인되면 eDreams에서 제공한 중개 서비스가 완전히 수행된 것으로 간주되므로 귀하는 더 이상 취소 권리를 사용할 수 없음을 알려 드립니다.
3.2.1. 귀하가 주문하려는 여행 서비스를 선택하면 귀하가 계약이나 결제 의무에 구속되기 전에 해당 명세와 함께 주문 총액이 표시됩니다. 해당 총액에는 옵션 서비스를 포함하여 선택한 모든 여행 서비스의 가격과 eDreams의 서비스 요금이 포함됩니다. 참고로 eDeams의 서비스 요금은 환불되지 않습니다. 그 이유는 서비스 요금이 eDreams에서 제공한 중개 서비스에 대해 부과되고, 예약이 귀하에게 확인되었을 때 이 서비스가 이행되기 때문입니다.
3.2.2. eDreams의 서비스 요금은 귀하의 주문에 포함된 상품 또는 서비스, 사용된 채널 및 기타 요소에 따라 다릅니다. 귀하가 잘못된 신용 또는 직불 카드를 사용하여 주문이 처리될 수 없는 경우 eDreams는 귀하에게 최대 70000 추가 서비스 요금을 부과하고 귀하의 주문 결제를 올바르게 하도록 지침을 제공합니다. 귀하가 전액 결제를 하면 귀하의 주문 총액에서 추가 서비스 요금을 공제하여 추가 서비스 요금이 환불 처리됩니다. 전액 결제가 수령될 때까지 주문한 서비스는 제공되지 않습니다. 참고로 구매를 완료한 순간에 서비스 가격이 귀하의 구매 완료 시점과 전액 결제가 수령된 시점 간의 경과 시간으로 인해 변경될 수 있습니다. 이 경우에 주문을 처리하려면 귀하는 전액 결제가 수령된 시점에 적용되는 여행 서비스 가격을 수락해야 합니다. 결제에 관해 문제가 발생하는 경우 회사는 주문으로부터 48시간 내에(또는 귀하가 48시간 내에 여행 중인 경우 24시간 이내에) 귀하에게 연락하여 결제를 올바르게 하도록 지침을 제공합니다.
3.2.3. 주문에 하나 이상의 항공권이 포함되는 경우 일부 항공사가 귀하에게 직접 요금을 청구하여 항공사에 대한 결제와 eDreams에 대한 결제가 귀하의 은행 계좌에 별도 거래로 나타날 수 있습니다.
3.2.4. 귀하는 플랫폼에 나열된 바와 같은 결제 방법만을 사용할 수 있습니다. eDreams는 기타 결제 방법을 수락하지 않습니다.
3.2.5. 플랫폼에서 귀하에게 언급된 모든 가격은 VAT 포함(VAT 부과 대상인 경우) 가격입니다. 참고로 특정 VAT 규정은 여행 서비스의 제공과 해당 서비스에 관한 중개에 적용됩니다. 즉 여행 서비스의 가격과 중개 요금(해당될 경우)에 포함되는 VAT 금액은 귀하가 개인 고객인지 또는 VAT 번호가 있는 고객인지 여부와 여행 목적지에 따라 다릅니다.
3.2.6. 보안상 이유로 주문할 때마다 신용 또는 직불 카드 정보를 입력하도록 요청 받게 됩니다. 귀하는 eDreams에 (i) 주문한 상품 또는 서비스 결제, (ii) 해당될 경우 보험료 납부, (iii) 해당될 경우 환불 처리 및 (iv) 요청한 예약 후 처리 서비스 결제를 위해 해당 정보를 사용할 권리를 부여합니다. 모든 경우에 귀하의 결제 세부 정보는 PCI 표준에 따라 보안 서버에서 암호화됩니다.
3.2.7. 또한 귀하가 기업 카드나 3자 시스템(American Express 또는 Diners)을 사용하는 경우 eDreams는 준거법에 명시된 특정한 결제 방법의 사용에 대한 추가 요금을 귀하에게 부과합니다. 참고로 회사의 시스템은 귀하가 실제로 사용하는 결제 방법을 자동으로 감지하며 해당될 경우 해당 추가 요금이 부과됩니다. 참고로 귀하가 다른 사람이 소지한 신용 또는 직불 카드로 결제하는 경우 회사는 귀하가 이전에 카드 소지자의 허가를 요청한 것으로 가정합니다. eDreams는 전자항공권, 확인, 전자 바우처 및 기타 여행 문서를 카드 소지자에게만 보낼 권리를 보유합니다.
3.2.8. 경우에 따라 고객 서비스 센터에 사전에 연락을 하는 조건으로 귀하는 은행 통신망을 통해 결제할 수 있습니다. 이 경우에 귀하의 주문 날짜와 항공권의 출발 날짜 간에 근무일 기준 6일 이상 차이가 있어야 합니다. 은행 통신망을 통한 결제 방법을 선택한 경우 eDreams는 귀하의 주문 총액을 일시불로 부과합니다. 귀하는 결제에 사용할 수 있는 자금이 충분한지 확인해야 합니다. 자금 부족이나 다른 이유로 결제가 반송된 경우 eDreams는 귀하에게 최대 70000 추가 서비스 요금을 부과하고 귀하의 결제를 올바르게 하도록 지침을 즉시 제공합니다.
3.3.1. 환불에는 경우에 따라 해당 여행 공급자의 정책이 적용됩니다. 귀하가 해당 정책에 따라 환불을 받을 자격이 있는 경우 환불은 귀하의 주문에 사용된 바와 같은 결제 방법을 사용하여 처리됨을 알려 드립니다. 참고로 항공 요금에는 다양한 요소가 포함되고 모든 항공 요금의 환불이 가능한 것은 아니므로 귀하가 여행 공급자의 정책에 따라 환불을 받을 자격이 있다고 하더라도 환불 금액은 예약에 대해 결제한 총액과 일치하지 않을 수 있습니다.
3.3.2. 환불되지 않고 변경 불가능한 항공권을 주문한 한 후 이 항공권을 사용할 수 없는 경우 어쨌든 귀하는 항공 요금에 포함된 공항세의 환불을 청구할 수 있습니다. eDreams를 통해 공항세의 환불을 요청하려는 경우 회사의 콜 센터 서비스에 연락할 수 있습니다. 이러한 요청을 하는 경우 귀하는 eDreams에 귀하를 대리하여 환불을 받기 위해 필요한 모든 조치를 취할 권한을 부여합니다. 참고로 항공세의 환불을 요청할 수 있는 기한은 항공권의 구매일로부터 12개월 또는 항공기 출발일(이 시점이 나중에 해당될 경우)로부터 6개월입니다. 이 서비스에 대해 eDreams는 1인당 최대 70000 추가 서비스 요금을 부과하며 이 금액은 환불 금액에서 공제됩니다.
3.4.1. 여권 및 비자 요구 사항에 대해서는 사전에 해당 대사관에 문의해서 정확히 알아야 합니다. 유효한 여권과 해당될 경우 비자를 소지해야 하는 것은 귀하의 책임입니다. 어떠한 경우에도 eDreams는 귀하의 여행 서류나 허가가 올바른지에 대해 책임을 질 수 없습니다.
3.4.2. 모든 목적지는 입국 절차, 백신 접종 등에 관한 자체 요구 사항이 있으며 이러한 요구 사항은 승객의 국적에 따라 다를 수도 있습니다. 여행 계획을 수립하기 전에 이러한 정보를 입수하는 것이 좋습니다. eDreams는 고객이 이러한 공식적인 요구 사항을 준수하지 않음으로 인해 유발되는 사건에 대해 책임을 질 수 없습니다.
3.5.1. 이 플랫폼을 통해 주문하는 모든 항공권은 전자항공권입니다. 전자항공권 발권 시스템은 항공권을 구매하는 데 종이를 사용하지 않는 방법입니다. 귀하가 주문을 완료하면 eDreams는 항공권 예약 번호와 함께 확인 이메일을 보내 드립니다. 참고로 귀하에게는 공항에서 제시하기 위한 종이 항공권이 제공되지 않습니다.
경우에 따라 예약을 관리하기 위해 특정 예약과 관련된 가상 이메일을 설정합니다. 이 경우 당사는 특정 예약을 처리하는 데 필요한 모든 관련 데이터를 제공합니다.
3.5.2. 이와 관련하여 모든 항공사는 전자항공권 발급에 대한 자체 규정 및 절차가 있으므로 공항에 도착하기 전에 이러한 규정을 확인할 필요가 있음을 알려 드립니다. 어쨌든 항공권 예약 번호가 포함된 확인 이메일 인쇄본을 항상 소지하는 것이 좋습니다. 물론 모든 항공사가 이 사본의 제시를 요청하지는 않습니다. 일부 저가 항공사는 탑승권을 인쇄하여 공항에서 제시하지 않을 경우 추가 요금을 부과합니다. 모든 예약 확인 이메일 규정을 정확히 숙지하는 것이 좋습니다. 귀하의 항공편 또는 승객 세부 정보가 변경될 경우 탑승 수속을 밟고 탑승권을 다시 인쇄해야 할 수 있습니다.
3.5.3. eDreams는 귀하가 제공한 정보가 올바르고 정확한 것으로 이해하므로 잘못된 이메일로 인해 전자항공권이 받은편지함에 도착하지 않거나 스팸 폴더로 가는 경우 책임을 질 수 없습니다. 귀하의 이메일이나 전화 번호가 변경되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 또한 여권 상의 이름과 항공권 및/또는 예약 확인에 표시된 이름이 일치하는지 확인해야 합니다.
3.6.1. 귀하의 여행에 대해 여행 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 귀하가 eDreams 플랫폼을 통해 여행 보험에 가입하기로 결정하는 경우 (a) 귀하와 보험 회사 간의 여행 보험의 공급에 관한 계약(계약 조건은 보험 증권에 명시되어 있음) 및 (b) 귀하와 eDreams 간의 보험 회사에 의한 여행 보험 공급 관련 중개 서비스에 관한 계약 등 별도의 두 계약을 체결합니다. eDreams는 보험 회사를 대리하여 보험료 및 (해당될 경우) 해당 보험료 세금을 귀하에게 부과하고 중개 서비스 요금도 부과합니다. 어쨌든 귀하는 계약 또는 결제 의무에 구속되기 전에 보험 증권에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 보험 증권의 조건을 꼼꼼히 읽는 것이 좋습니다.
4.1. 이 플랫폼의 모든 콘텐츠(상표, 텍스트, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 오디오 파일 및 소프트웨어를 포함하되 이에 국한되지 않음)는 eDreams 또는 콘텐츠 제공자가 소유하며 국가 및 국제 산업재산권 및 지적재산권 법으로 보호를 받습니다.
4.2. 전부 또는 부분 복제, 수정, 배포, 전송, 후속 출판, 전시 및/또는 표시를 포함하여 이 플랫폼의 콘텐츠의 다른 사용은 엄격히 금지됩니다. 특히 eDreams 및/또는 공급자의 명시적인 동의 없이는 이 플랫폼 밖에서 이 플랫폼에 포함된 이미지의 어떠한 사용도 엄격히 금지됩니다.
4.3. eDreams와 eDreams의 상품, 서비스, 그래픽 및 로고의 기타 이름은 국제적으로 등록된 상표입니다.
5.1.1. EU를 출입 또는 출국하여 여행하거나 EU 항공사를 사용하는 경우 귀하의 항공편이 결항, 지연되거나 귀하가 탑승 거부를 당하는 경우 해당 항공사에 청구할 권리를 가질 수 있습니다. 규정 (EC) 261/2004를 참조하거나 고객 서비스부에 문의하십시오.
5.2.1. 출국 전에 예약에 관한 문의나 항의가 있는 경우 고객 서비스부에 연락하십시오. 100% 온라인 시스템인 Help Centre(지원 센터)를 이용하거나 웹페이지 헤더에 표시된 전화 번호로 연락할 수 있습니다.
5.3.1. eDreams는 예고 없이 언제라도 이 T&C를 수정하거나 변경할 수 있습니다. 이 T&C의 최신 버전은 시시각각으로 플랫폼에 표시됩니다. 이 플랫폼에서 예약할 때마다 최신 T&C를 참조하십시오.
이 T&C는 스페인 법에 준거하고 해석됩니다.
참고로 귀하와 항공사 간에 운송 계약이 체결되며 이 계약에는 항공사의 약관이 적용됩니다. eDreams는 귀하의 항공권 구매의 중개 역할만을 수행합니다. 선택한 항공 요금이 변경 불가능하거나 환불되지 않을 수 있기 때문에 항공사의 약관을 확인해야 합니다. 또한 항공사는 수하물 부치기, 공항 탑승 수속, 선호 좌석, 기내 오락, 음식, 음료 및 간식 등 항공 운송 서비스에 대한 보조 서비스에 대해 청구할 수 있습니다. 이러한 추가 서비스에 대한 요금은 달리 명시적으로 규정되어 있지 않는 한 항공권 가격에 포함되지 않으며 항공사에 직접 지불해야 합니다. 참고로 항공권에 둘 이상의 노선이 포함되는 경우 각 노선에 다른 규정(즉 수하물 허용 한도, 비자 요구 조건 등)이 적용될 수 있습니다. 이러한 상황은 두 노선이 동일한 항공사에 의해 운항되지만 국제선과 국내선으로 구성된 경우 발생할 수 있습니다.
특히 다음 사항을 확인해야 합니다.
경우에 따라 회사는 특별 왕복 요금을 제공하기 위해 서로 다른 항공사의 또는 같은 항공사의 2개의 편도 요금을 결합합니다. 즉 2개의 별도 예약(아웃바운드 항공편 1개, 인바운드 항공편 1개)을 하고 각 예약에는 자체 요금 규정이 적용되는 경우입니다. 이들 중 한 항공편을 취소해야 하는 경우 나머지 항공편은 유지할 수 있습니다. 이들 중 한 항공편에 대한 취소, 일정 변경 또는 기타 수정은 나머지 항공편에 영향을 미치지 않고, 나머지 항공편의 요금 규정이 여전히 적용됩니다. 예를 들어 귀하가 이들 중 한 항공편을 취소하는 경우 나머지 항공사는 나머지 여행에 대해 환불하고 여행 일정의 변경을 귀하에게 제안할 의무가 없습니다. 필요에 따라 나머지 항공편을 변경하는 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
저가 항공사로 여행하기로 결정한 경우 특히 항공권의 가격에 포함되지 않는 부수적 서비스 및 항공 요금에 적용되는 규정을 정확히 확인하십시오. 참고로 항공편이 소규모의 지역 및/또는 보조 공항에서 출발할 수 있습니다. 구매 전에 항공편 세부 정보 섹션에서 보여주는 공항의 모습을 확인합니다.
스페인 법에 따라 카나리아 제도, 발레아레스 제도, 세우타 또는 멜리야의 주민(“주민”)인 모든 스페인 시민은 이 영토 내에서 스페인을 항공기로 오가는 경우 특별 할인 요금을 받을 권리가 있습니다. 또한 제3국에 거주하는 주민의 부모도 그들의 부모/주민 방문 시 이러한 특별 할인 요금을 받을 권리가 있습니다.
이러한 특별 할인 요금에 액세스하려면 구매 프로세스 중에 “YES, WE ALL ARE RESIDENT(예, 우리 모두 주민입니다)” 옵션(“주민 옵션”)을 선택해야 합니다. 모든 상황이 충족되지만(주민 위치를 오가는 국내 노선) 시스템에서 귀하에게 주민 옵션을 선택할 권리를 부여하지 않는다고 생각하는 경우 Help Centre(지원 센터)를 통해 회사에 연락하십시오.
귀하가 주민 옵션을 선택하면 항공권 발급 전에 스페인 정부(Ministerio de Fomento)가 귀하의 주민 조건을 확인합니다. 해당 확인 결과가 긍정적인 경우 즉 귀하의 주민 조건이 확인된 경우 항공권이 정상적으로 발급되고 귀하는 공항에서 문서를 제시할 필요가 없습니다. 이와 달리 해당 확인 결과가 부정적인 경우 즉 귀하의 주민 조건을 이러한 방식으로 확인할 수 없는 경우 귀하는 시의회에서 발급한 거주 증명서 정본을 혹은 귀하가 스페인 국회 의원(Congreso de los Diputados o Senado)인 경우 해당 증명서를 공항에서 제시해야 합니다.
스페인 법에 따라 대가족의 구성원 및 공식적으로 그와 같이 인정된 모든 스페인 시민은 이 영토 내에서 스페인을 항공기로 오가는 경우 특별 할인 요금을 받을 권리가 있습니다.
이러한 특별 할인 요금에 액세스하려면 콜센터에 전화해서 회사 직원의 도움을 받아 전화로 예약을 진행해야 합니다.
이 플랫폼에는 호텔 및 숙박 서비스를 제공하는 여행 공급자에 대한 공간이 있습니다. 참고로 숙박 예약은 귀하와 해당 여행 공급자 간에 체결됩니다. eDreams는 이 거래에서 중개하지 않지만 전자상거래에 관한 EU 지침에 따라 콘텐츠 또는 관련된 검색 도구의 제공으로 구성된 정보 서비스 제공자 역할을 수행합니다.
예약 전에 여행 공급자의 약관 및 호텔 또는 숙박 시설의 설명을 확인해야 합니다. 참고로 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
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